记得我妈跟我说过：跟着你打江山的这些孩子，都是跟你有缘分的，也都是远离父母远离家的孩子，一个人在外面打拼都不容易，要尽自己所能的对她们好点儿。

我妈的这句话，让我彻底撇去了那些“老板就要有老板的架子”之类的话，就让这些“孩子”们在公司里工作得愉快一些吧，就让我接受她们有时的“无法无天”吧！

每次写到办公室里的这几个女孩子，我的心情便是愉快的，写着写着甚至还情不自禁的笑了起来。有朋友参加过我们的公司的一些活动以后，很不可思议的又摇头又点头的说，“你怎么能把公司弄得这么另类的？”我问，“怎么另类了？”

朋友若有所思的，“你就像个妈，带领了一群孩子在闯荡江湖，居然还没有沉湖！”

我一听，乐了。这个说法不仅仅是这位朋友有过，公司的每个员工都有这种感觉，放眼望去，我还真是最年长的，所以，我像个妈也不为过了，只不过，这些“孩子”其实都各自“身怀绝技”，我只须看准方向，她们便会努力的推波助澜。

最容易让我有“妈妈”一样感觉的，是面对又哭又笑的员工。小C便是其中一个。刚进公司时，小C25岁，说大不大，说小也不小了，在法国念完了本科后移民加拿大。在面试中，我几乎是在三分钟之内就锁定她了，小C性格是开朗的，年轻但有气场，口语能力格外出色，说话有莽撞的冲动，却让我觉得真心实意，是个很擅于与人沟通的人。

小C是个北方女孩，学习能力很强，进入工作状态的速度很快。人又非常勤快，手脚利索，经常听到她说，“这个我已经搞定了。”“那个已经OK了！”干活那架势让我常常感慨这哪里像是80后娇生惯养的独生子女，但幸运的是，在我创业的过程中，偏偏就遇到几个别样的80后，用她们的青春活力加上吃苦耐劳辅助着我一路走来。

录用小C，我自己觉得是一种冒险，如果说之前我写过的小Y和小E是公司的中锋和后卫，那小C就是前锋。前锋的作用是可想而知的，必须有速度，有技术，有胆识，这些是小C身上所天生具备的，唯一缺点也是她的优点，就是年轻。

小C进公司不久后就表现出了沟通中的急躁，顺风顺水时，她便如鱼得水，但稍有不合意的，就如临大敌，方寸大乱。在我所见过的一些传统企业中，这样的人，是不会“混”的好的。但是，对小C我是欣赏的，她在顺风顺水中所发挥出的实力，不是一般人所能及的，最令我喜欢的是，她内心善良纯真，如同一潭清澈见底的水。所以，我一直想着如何跟她沟通，能让她真正明白一些什么。

小C第一次在我眼前落泪是因为跟一个供应商之间的矛盾，对方的态度是恶劣了一些，还讽刺性的说听不懂小C的法语。小C挂断电话“噌”的一下就跳起来，“她居然说听不懂我说的法语，有没有搞错？她自己说法语就是大舌头的音呢，根本就是她自己法语太差！”

我听到了她的叫唤声，走了出来，看了她一眼，她顿时就知道自己这么大声叫唤是不对的了，于是，她瘪着嘴垂着脑袋走进了我办公室。

刚坐下，我就先往她面前放了一盒纸巾，小C看到纸巾盒仿佛看到了我的一种暗示，抽出纸巾的同时，眼泪开始哗哗往下流，不到一分钟便泣不成声了。我心里想笑，但保持着认真冷静的神情看着她，只听到她一边擦眼泪一边还嘀咕着，“什么玩意儿嘛，这睫毛膏分明就说是防水的，怎么几滴眼泪就花了呢？”

的确，眼睛都哭花了。我接着她的话说，“来，投诉一下吧！”

她一边擦着眼泪，一边偷偷瞄了我一眼，然后，居然破涕为笑，“怎么搞的，见了你就乐了，好像也没什么事儿了。”

看到她又哭又笑的样子，我便笑着说，“既然没什么事儿了，你检讨一下自己犯什么错误了吧！”

“嗯，我太冲动了。我不该在办公室里随便发脾气，不该显得这么没有耐心，显得太不professional了。在同事中间造成了很不好影响。我今晚回去好好想想，唉，我肯定又睡不好觉了。”小C貌似认真的检讨。

我相信小C此时的检讨是真诚的，不过，我也知道，这个检讨的性质是浮于表面的，造成冲动的最主要因素一定是来自于内心某些“不明白”。但是，我把这归结于小C的年轻的错误。

我告诉小C，“谁都知道，人的一天中，最黄金的八小时就是在工作中度过的。最标准的做法是每一个八小时都不要对另外两个八小时产生负面的影响，才能吃好，睡好，工作好，生活好。”

小C瞪着一双已经画糊了的眼，说，“这太难了。怎么可能不影响呢？”

我笑着告诉她：“试试看理性的面对工作。怎样才能叫理性呢？教给你一个方法，至少我能做到，你就想着，只有生命中最亲密最重要的人误会你不理解你，才值得你生气。工作中的这些客人呀客户什么的，不是我们的亲人，也不是朋友，所以，不要对他们的话太在意，更不值得为她们生气发火。要记住，他们仅仅是帮助你工作的工具！”

“什么？工具？”小C听不懂了，“那能行吗？那不是太冷酷了吗？”

“这样，你先试一段时间看看，然后再来找我说说体会！”我知道小C一定会觉得我太“冷酷”。

“那如果再遇到今天这样的人，我怎么办？我一下子做不到不生气。”小C想想还是觉得不对劲。

“一个新的工具，一开用不顺，你可以先暂时把它放在一边。但如果你因为着急，就把工具给砸了，为了完成任务，你还要找新的工具，但是，新的工具也不见得能让你称心如意，一样要磨合！”我觉得这样的解释，小C应该绝对能理解了。

小C似懂非懂的点头，疑惑的起身，嘴里嘟囔着：“放在一边，就是不理的意思呗。这个我知道了。我先去洗手间洗洗脸。”边说边转身向门外走去，看着她的背影，我又对着她补充了一句：“慢慢的，工具一定会被你用顺手了。并且，工具都是好的，就看你能不能HOLD住了。”

她猛一转身，给了我一个阳光的笑容，“你怎么不早说HOLD住呢，这个好理解多了！”

小C是聪明的，对我也是非常信任的。第二天，第三天，一天一天过去了，我暗暗的观察着她，分明能感觉到她的改变，对于“把工具暂时放在一边”她的处理方式非常有趣，有一次，电话里有个客人近乎咆哮，我看到她将听筒拿的远远的，嘴里轻声数着，“......17,18,19...”数到三十的时候，她把听筒又拉到耳边，轻声问道：“请问现在有什么能帮到你的吗？”电话里那为客人似乎还没有解气，继续咆哮，我远远看着小C，心中暗想，“小C啊，你可一定要HOLD住啊！”

小C没有让我失望，她把她数数的方式又重复了一边，另一个三十被数完后，我看到她深呼吸一下，用依然平静的声音问道，“请问现在有什么能帮到你的吗？”这次电话那端的声音明显降低了分贝。小C与我的目光也对视了，她冲着我做了一个胜利的手势，又露出了她极有感染力的阳光般的笑容。

那一刻，我有些激动，为小C骄傲。谁说八零后还不能成为中流砥柱，谁说八零后情商低，谁说八零后嘴上没毛办事不牢？其实她们有斗志，有激情，有想法，只是她们需要一点引导和宽容。

等到小C再一次走进我办公室时，她已不是老老实实坐在我面前一副委屈不行的样子了，她洋洋洒洒的手舞足蹈的给我讲述着这些天来她的心得体会：“你说得太对了，客人都是工具，就看我能不能HOLD住。嘻嘻，其实，我明白你的意思了，并不是真正的对客人冷酷，而是遇到与她们沟通有问题的时候，一定要稳住！人心都是肉长的，我对一个工具有耐心，工具就会慢慢变得顺手，那我对客人宽容了，她们其实是人呀，她们能体会到我的好的，她们一定也会对我好的！这样我八小时上班就高兴了，只有高兴了，回家才能高兴的吃喝玩乐，才能睡好觉，才能让八小时不影响另外的八小时！”

小C说话像唱歌，这一段话被她讲得抑扬顿挫，甚是好听，我觉得她是内心深处明白了一些什么，也许到真正的完全的理解还需要一段时间，但我相信，她是用心在体会了。最后小C还给我提了一个要求，她希望，我永远都能这样愿意倾听她的心声。

这就是我身边另一个女孩，小C，她真诚，单纯，热情，阳光，会哭，会笑，如今的她，常常对公司别的员工说，“没关系的，HOLD 住，HOLD住！”而HOLD住，对我们这个年轻化的公司格外的重要。

小C曾悄声对我说过一句话，“我觉得，因为你HOLD住了，我们大家就都能HOLD住了！”

是的，我想，HOLD住对我而言，也是要不断增强的一个功力，无论是面对创业时的寂寞，还是面对发展时的蓬勃，顺境亦或逆境，以及面对这一群可爱的孩子般的员工们千奇百怪的“招数”，都要坚定不移的HOLD住。

我必须要承认，我是幸运的，无形间，两年来拥有这样一群个性的，年轻的，充满变化却又始终如一热爱公司的员工，就让我像个“妈”面对她们，我得到的是一群孩子的爱，我快乐也充实！