美国小学的行为管理
--心理老师工作笔记
九月初开学第一天，一位预备班(Kindergarten)学生N在教室嚎啕大哭，吵着“I want to go home!!!”。声音之大，整个校园都可以听到。老师保险起见把他送到学校办公室，秘书联系家长，确认他没有生病等任何可以回家的理由，就送回教室。但他一到教室就又开始大哭。为了不耽误其它同学的第一天，N被请到校长办公室待完那半天。
第二天老师早有准备，N一踏入教室门就被镇定并和气地告知在学校不可以哭，除非生病，不可以早回家。如果哭，请坐在教室的一角，哭够了就和同学们一起学习。N马上加足马力更大声地哭。老师镇定地把他领到教室隔开的一角，向其它同学解释，每个人来到新的环境反应会不一样，有的小朋友需要多一点时间适应，请大家谅解。然后老师和其它学生开始一天的活动，忽视N的哭闹。N哭累了停一会儿时，老师就问他准备好加入课堂活动了吗？每次N都报之以“NO!”接着再哭。二十分钟的课间，别的同学都去操场玩耍，N拒绝出去，但哭声小了很多。老师陪他在教室里，告诉他新的学校真的很陌生，感谢他这么勇敢，早上按时到学校，并鼓励他把自己的心情在纸上画出来。N简单地回答了问题，但一直在啜泣。
第三天，N还是一进教室就哭，但底气已经明显不如前两天足。哭到一个多小时就没声音了。老师马上表扬他的安静，热情邀请他加入自己的小组开始剪贴手工，并拿他的成品向全班展示，夸他剪得多整齐。课间他和其它同学一起走到操场，虽然没有参与但在留心看别人在攀爬设施上玩儿得不宜乐乎。
于是，从那天起，每次在校园见到N都是笑容满面，谁也无法把他和当初那荡气回肠的哭声联系在一起。
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美国的小学对孩子行为管理的重视不亚于学业，成绩单上近半数考核指标是关于自控能力，团体合作能力，注意力等行为。学校以行为主义的基本理论做指导，强调指出不良行为不对的同时，一定要教给孩子正确的行为。行为，不管是父母和老师想看到的还是不想看到的，都是为了达到一定目的。目的大多可以分成两类：为了得到想要的或者为了避免不想要的(to get or to avoid)。分析孩子行为背后可能的原因和想达到的目的，然后想办法帮助他们找到并练习更合适的表达方式，才能达到更长远的效果。
每一位善于教学的美国小学老师一定是行为管理专家。他/她们防患于未然，从开学第一天起就及时发现学生的积极行为，如认真听讲，团结互助等，及时奖励，建造良性循环，同时鼓励团体精神。常见的奖励方式是代币制(token economy)，比如每次完成自己在班里的责任(举手发言，按时交作业等)就得到一元(假)钱或一张票，积攒起来，周五放学前可以拿到班级商店(classroom store)买文具，贴纸，小玩具等。有的老师同时把个人的行为联系到集体的奖励上，表现好就放一个玻璃球在小坛子里，或在巨大的分格的教室图案上把一块砖涂色，放满或涂满时老师用孩子喜欢的方式庆祝，比如请全班吃比萨饼或周五下午在教室里看电影。
如果学生重复出现行为问题，家长会被请到学校和老师，校长，心理学家一起开SST会(有的学校称为Student Study Team, 有的称为Student Success Team)，一起讨论孩子行为背后可能的原因和想达到的目的，然后想办法找到并帮助他/她练习更合适的表达方式。
在小学，我们一般考虑的因素有：
1.生理原因：比如孩子上课精力不集中，先会问晚上几点睡？早上上学前吃早餐了吗？有没有身体不舒服，生病了？睡眠不足或饥渴都会影响到孩子在课堂上的注意力。另外家族历史也是重要考虑的因素，因为很多情绪及行为障碍受遗传影响。如果孩子天生精力旺盛，那老师会把上课时跑腿儿的任务安排由他/她完成，比如到办公室送考勤表，或给同学发练习题。确实坐30分钟有困难的，老师会允许他/她们时常到教室的后面走一走，课前或课间到操场跑一圈。
2.课程原因：比如上课时总是讲话，还打扰其它同学的学习，是因为老师教的内容他/她听不懂吗？在家里有没有不理解或记不住父母讲话的情况？然后检查之前学习的情况，如果按时来上学也曾经很努力但学习上一直跟不上班，就要做全面测评，看是否有学习障碍等需要特殊教育的原因。
3.行为习惯：几次见到超市里购物的家长对哭闹的孩子让步，买了他们要求的东西。我敢保证，下次这些孩子再提什么过份的要求，会变本加厉地用这种方式达到。学校里也类似。比如N，他一定有过用“哭”达到目的的经验。因为刚开学，新的学校对他来说陌生而没有安全感，所以他“哭”的目的是“被送回家” 。老师完全可以用他打扰课堂秩序为理由让家长把N接回去，但这样就加强了N以“哭”为工具来达到自己目的的习惯。如果老师以严厉的方式制止N哭，他可能暂时被吓倒，不哭了，可更加深了对“学校”的恐惧，在没有安全感的情况下是不可能安心学习的，后患无穷。所以要打破这个习惯，就要帮学生用语言来表达自己的焦虑，然后及时鼓励，让他体验到新的学校其实并没有这么恐惧，逐步建立起信任感。
其它在小学常见的行为原因还有：
- 不知道或不理解校规和班规；
- 想试探到底规范是否真被执行；
- 想得到老师或同伴的注意力；
- 重复使用观察到的成人或同伴行为。
比如打人，家长，老师和校长等就要考虑这是否是来掩饰自己学习困难的工具？如果只是纯粹的自控能力弱，那就研究怎样帮他/她用语言来表达自己的不满。常见的措施是建立行为合同，每看到他/她合理解决冲突老师就及时表扬并通知家长，而家长在回家后根据他/她的兴趣合理奖励，建立正面行为的良性循环。攻击性行为严重的孩子需要接受学校咨询服务，系统学习制怒的课程。
奖励不一定用物质，常常是通过让孩子长有所用的活动。比如自控能力弱的学生可能阅读能力强，那如果一天下来没有和同学发生冲突，就可以安排他/她到低年级给学弟学妹朗读十分钟。老师也可以让他/她参与学校的冲突调解队(conflict mediator team)，看别人需要改进的地方永远比看自己的清楚，对自己也是学习的机会，同时建立对学校的信任感，归属感和自豪感，学习上才会更安心和尽心。
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管教，不管是在学校还是家里，“管”的目的都是“教”。英语里的discipline词根原意也是“引导”(to guide)。管了但没有教给孩子任何解决问题更好的方法，甚至还造成伤害，那就失去意义了。所以美国小学行为管理以积极行为为本的规则，对我们亚裔的家教也有借鉴意义。
| 阿朵 (2012-10-31 05:05:27) |
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很有借鉴意义。 佩服那位N的老师。不急不燥的，当一个好老师，还真是不容易！ 谢谢心桥的分享！ |
| 周小哭 (2012-10-31 15:06:17) |
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这个道理在被强调的时候就懂，可是却不能踏踏实实地运用生活中，大概还是骨子里就没有这个观念所致吧？如何才能让自己的行为也有长进，做个好家长呢？ |
| 心桥 (2012-11-01 03:42:59) |
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感谢您的好问题。防患于未然最有效。家里可以象学校一样每周或每月准备一张记录积极行为的表格：商店有卖现成的Responsibility Chart，也可以根据孩子的情况自己设计打印出来。贴在墙上或冰箱上显而易见的地方，每天做到就贴贴纸或画对号，攒满一张给于事先约好的奖励。这样对孩子和家长都是一个提醒。 另外，这几年的经验是：三思而后行，效果好很多。孩子做了错事，如果我感到自己的怒气，就先别开口，不然总会有日后自己后悔的话说出来。能等的问题，告诉孩子们“妈妈想想，你们也想想，过半个小时再讨论该怎么办？”不能等的就先把形势稳定下来，比如兄弟打架，那就马上把两人送到不同的房间，大家都先镇定下来再说。我们教育孩子的习惯象他们的生活学习习惯一样，可以日积月累地养成。我也在学习的过程中，和孩子一起成长。 |
| 何音 (2012-11-01 10:19:58) |
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天生的孩子天生的命，当一个孩子长成为希特勒，必是受过最好的教育也没法改变他的命运。我和你的做法不同，我的兄弟如打架，我一定会让他们打痛快，打出输赢来，谁能就是道理，人人既好懂，又能明白。 |
| 心桥 (2012-11-01 16:57:38) |
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谢谢您的分享。我也相信基因的力量，(详见另外一篇<<有机的孩子>>)。曾经参加Virginia Tech枪击事件后的社区研讨会，资深精神病学家明白地告诉在座不同领域的专家，有些人是天生残酷，再多年的心理治疗也没用。但就我自己的观察，象希特勒或Virginia Tech凶犯这样极端的例子还是很少见。传统智力方面，比如记忆力，父母很难改变孩子多少；但孩子待人接物的方式，挫折承受力等情绪智能，父母的言传身教还是很有影响力的。比如我的长子天生爱哭，挫折承受力低。最初参加象棋比赛时每输必哭。我就告诉他一哭我们就终止比赛，立刻回家。因为他酷爱象棋，所以就尽力控制自己的情绪，两三个月后下完比赛从他的面部表情根本看不出输赢。在工作中也常常看到父母对孩子学习态度和学习习惯的影响，再加上对孩子生活习惯的培养，他们对孩子的影响力还是不可忽视的。 |
| 牧童歌谣 (2012-11-01 23:33:22) |
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我很佩服美国学校管理孩子的方法。 孩子们从小学会如何控制情绪，如何自我调节，长大了之后，因为一句话不合就当街大打出手的人不多。 其实，有很多成年人还是心理上处于一碰跳三尺高的儿童状态，是从小没有受过这方面教育的结果。 |
| 何音 (2012-11-03 10:46:17) |
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您的话，让我想到了差不多十多年前一位网友的名言。大意是：一个男人十多年坚持养成的良好习惯，是完全可以毁于一旦的。这名言的原因就是她有个儿子，从小一直培养他良好的卫生习惯，比如说每天刷牙，换内衣、袜子，儿子在她身边时，也做的很好，渐渐算是养成了良好习惯，可是等到儿子大了，读了高中，要住校，她就发现所有的心血都随长江入大海了，儿子变得她差点认不出来了，根本想不到，这个把内衣穿了一个星期的男孩子，就是她的儿子，所以她如此感叹她之前总总的努力好象都可笑的。 我也谢谢您的认真，经您这样一撞，倒把我撞出火花来了，脑海中跳出了一篇很有意思的文章，我写成后，您看看杂文的视角和心里老师的观点会有哪些区别。 |
| 心桥 (2012-11-05 13:31:13) |
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再谢您的分享。我也是在看到您的上个回复后开始整理相关资料，想再深入探讨一下nature vs. nurture的话题。<<命运可以改变吗？>>这两天就可以完成了。期待着拜读您的文章。 |