美国维权小故事
退牛奶
几年前，在山姆斯会员俱乐部买了一罐有机牛奶。第二天早上倒了一杯没问题。放冰箱里几天后，再倒一杯出来，却是块状物了。看看日期，离过期还差着三个星期呢。想想不高兴，上班顺路就先到了店里，要求退货。
没想到那店员小姑娘态度怪怪地说：“你都喝了几杯了，还怎么退呀？”
我当时就指出：“我今天早上倒出来的是第二杯，都是奶块了，没法喝，倒掉了。”
她说：“那我怎么知道你是不是倒了呢？”
我说：“你自己现在倒出来看看不就知道了吗？”
她说：“这么少了？那就是没坏呀。”
我说：“你的意思是我还应该把那坏了的再倒回去?”
她说：“你喝过了，不应该是质量问题，没法退。”
我说：“离过期还有三个星期，就成块了，不是质量问题是什么问题？请你告诉我。”
见她看着我不吱声，我说：“找你们经理吧。”
过一会儿，经理来了，问明情况，二话没说，直接退了货。
快出门前，走到会员柜台，退了那家会员，从此再也没进过那个店门。
和老赖的拉锯战
去年十一月，找人来修房顶。来的人叫汤姆，他先找我要了750美金做定金。说明他们是要让保险公司来看房顶，保险公司出钱修。如果保险公司不同意修，就把定金退回来。
后来保险公司来人看了，表示不是保险范围，不同意。再找汤姆要回定金，就经历了整整三个月。第一次要求退钱，几天后回答说在国外度假，没信号。几天后再问，度假延长了。
一个月后再问，又出国了，表兄婚礼。
又过两周，住院了，紧急胆囊手术。
两周后，叔叔死了，葬礼。
又过几天，答应了，“周一会寄给你，周五一定会到。”
等了两个周五后再问，来信息说“今天在后院砍树，晚上再打电话。”
“难道你中午不用吃饭吗？” 我很关心他的健康。
“好吧，下午两点给你电话。不过不能一次付，要分三次给你。”信息来了。
再傻，也知道碰到个老赖了。还好，咱家有律师。电话请示儿子：“怎么办？分三次可以吗？”
律师说：“不行！都三个月了。分三次，他再给你拖个半年，不烦死啦。”
我说：“是呀，可是人家没钱呀。”
律师很干脆：“那是他的事，不是你的问题。告诉他，周五下午六点以前全付清，过了周日晚上，就小额法庭上见。都写下来，留个底，到时候有证据。记住，别和他啰嗦。打完电话就别再理他了。”
两点零五分，电话来了。“对不起，我有三家你这样的情况。我只能先给你250。”
“不行！今天周一。周五下午六点全付清，不然下周一我就告你去。”
“别这样啊。我下下周五全部给你，可以吗？”老赖真能磨。
“不行！已经三个多月了，不全付就和我律师说去吧。”
“那下周五全付呢？”老赖继续磨。
“不行！我不和你说了。不付就法庭见。”
“好吧好吧。周五全部给你。”
“周五六点。挂了。”不啰嗦了。
把上面的话再写一遍发给他。
周五晚上没见动静。上网查查怎么告状，35美金告一个人，每加一个人再加5块。
周六早上来信息问，“到底700，还是750？”（这一举动很令人费解。难道是要赖掉50块？）
“750.”
“不是700吗？怎么要750啦？”
“你要证明吗？”支票存根还在呢。
“噢，找到了。”
几分钟后，750块到了账。在律师的指导下，一场和老赖的拉锯战终于结束了。