有天吃晚饭时，做药剂师儿子问我了一个问题：“你知道我们 Chemist 最大的 customer 是谁？”
我想了一下说：“一定是老年人。”
“不对。老年人拿着 concession 卡，每次拿药就花那几个刀。”
“那可能是妇女们吧？” 我记得他说过他们店里的化妆品部门也是一个创收大部。
“NO, 告诉你吧，我们最大的 customer 是 government。 政府是我们医药行业收入的主要来源。政府对药品有一系列的 legislation，比如说病人负担多少，政府负担多少。在澳大利亚，昂贵药品的大头都是由政府买单的。一般病人一个处方要亲自掏腰包的不会大于40个刀。现在澳洲大选在即，谁的政策对 health 好，有利，我们就投谁的票。”
“原来是这样啊，怪不得这些争权夺利的各个党派老拿 health 说话呢。”
这让我想起了：
1. 政府使劲鼓励民众买私人医疗保险，有私人医疗保险的每年在退税上有很大优惠，这样可以减轻由政府出钱的公立医院的负担；
2. 公立医疗的紧缺，就是我们说的看病难问题。有一位做医生的朋友告诉我说，很多危重病人，如果是公费的话，治疗方案就是“不治疗”，“让病人不痛苦”，“临终关怀”, 就是为了节省公立医疗资源。
以上言论是基于澳大利亚国的生活经验，不一定适合其他国家和地区。
注：顾客的定义：
Customer: someone who pays for goods or services (from WWW)
| 外星孤儿 (2013-08-13 22:33:31) |
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原来如此呀，这是澳大利亚的国情呀。 |
| 琴韵 (2013-08-15 01:32:18) |
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多谢外星孤儿留言。医药界有很多神秘的东西，也有腐败的因素。 |
| Sujuan (2013-08-16 04:45:48) |
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美国也是一样。政府是最大的医疗服务购买者。 |
| 琴韵 (2013-08-18 10:27:25) |
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Sujuan, 你说得对，西方各个国家的制度类似。谢谢来访。 |