我曾遭遇东航罢飞(2)

                 

我曾遭遇东航罢飞2)

 

经过好一阵忙乱,我们又通过安检准备登机了。在接受了我们N个谢谢之后,导游小刘又挥手说着“再见”,目送我们进入候机厅。这时是4月1日下午6点多,距我们前一天进入候机厅过了24小时还多。候机厅里已经有人在等候这次班机,其中有一个来自西安的旅行团,他们一行40余人由出发地的导游领着在等待登机。问及他们怎么会知道有这趟班机,他们说一切都是导游在奔波联系。看样子他们虽然也因为推迟了行程受到了伤害,但有导游管着,并没有像我们一样感到无助和窘迫,这就是组团由当地导游带着旅游的好处。

 

原来说很快起飞,可直到9点才开始登机,被告知9点半起飞。我马上发短信给昆明的联系人,否则到了那里无人接机就惨了。上了飞机一看,机舱空位很多,想到有那么多的人滞留版纳,飞机却要载着这几十个人起飞,深为那些人抱不平。可有什么办法呢?这是个突发事件,整个机场都因此乱了套,一时哪能理顺?我们因为没有人理睬,才误打误撞碰上这次班机,要是早有人管我们,说不定我们也和他们一样在宾馆等着坐大巴呢。

 

到了9点半,飞机并没有起飞,而是陆陆续续有人登机。一看,都是和我们住在一个宾馆的旅客。原来他们听到我们可以乘飞机飞昆明,坚决不愿意等着乘坐大巴。他们也是我们这样的散团,各自通过联系自己的导游,才取得了登机卡。半夜零点过后,最后几个乘客登机,飞机终于在轰鸣声中升空了。之前11点左右昆明方面的联系人曾打电话询问,我说飞机起飞的时间尚且不得而知,他叹了口气,只好告诉我们到了给他打电话联系。要是飞机准时起飞,他就可以在飞机到达时举牌子接我们,现在他们只好在机场外“待命”了。可见此次罢飞受害的不仅仅是旅客,当地旅行社工作人员的工作量也陡增,他们的生物钟也被打乱了。这晚我们入住宾馆的时间仍然是半夜两点多。连着折腾了两个晚上,大家都疲惫不堪、又累又饿,加上返程的时间没有落实,基本上又过了一个无眠之夜。

 

在昆明的这个白天安排的是自由活动,说是自由,心里可不自在,因为不知道何时能签到返程的机票。所幸的是,午饭后,导游通知我们已经签到了晚上6点的票,大家不禁喜出望外。岂料领取登机卡时,我们又被告知,旅行社没有给我们预订到这次航班,我们只好改乘晚上9点半的飞机了。那就再等几个钟头吧,有什么办法?这个晚上我们一直没有消停,虽然乘坐的是南航的飞机,也没有能准时起飞。和我们一样不得消停的还有我们签约的旅行社到郑州接我们的车,原来说6点的飞机,他们预计9点多就可以接到我们,结果那个时间飞机在昆明还没有起飞,他们也只得耐心等候我们。

 

按预定,我们是4月1日夜里到家。经过这个变故,我们4月3日早上才回到家里,足足推迟了30多个小时。连续三个晚上,我们这几个早已非常乏困的六七十岁老人都几近无眠。

 

晚上的折腾加上白天的奔波联系、焦灼等待,我心力交瘁、精疲力竭,回到家里,恨不得一下子睡上几天几夜。可太疲乏了反倒无法入睡,梳理了一下这几天的遭遇,非常感激导游小刘,想着如果不是她带着我们奔波,并给我们垫支了住房押金,我们还不知道什么时候能够离开版纳。虽然已经发短信感谢了她,还是思谋能给她做点什么,发短信问清楚她的名字、所在的旅行社,写好了一封感谢信,上网查询了他们旅行社的传真号,上街给他们发了一个传真。这是我们这个年龄段的人能想出来和做的最实际的事了,不管对她的工作和前途有无裨益,总算是我们的一点感激之情。反馈回来的信息是,他们旅行社表扬了她,她的名字叫做刘媛姗,是个大理姑娘,我会终生记着她,只可惜她后来换了手机号,我联系不到她了。

 

后来我们才知道,这次航班延误,是因为东航的飞行员罢飞导致的。整个过程中,在机场我们没有接到任何安民告示,糊糊涂涂被发送到宾馆,在宾馆我们没有接到任何通知,误打误撞才较早地乘上去昆明的飞机,在昆明机场又滞留了数小时才得以返程。但相比之下我们还算是幸运的,作为游客,我们的旅游行程已经结束,推迟的只是返程时间。而那些刚刚到达的游客,一方面是心情受了影响,另一方面是所有的行程也都被打乱。因为是游客,我们的机票都由旅行社联系,这也省却了许多麻烦。而那些因为工作或商务出行的人,我就想象不出他们遭遇的麻烦和损失是怎样被“妥善安置”的,这个真相只有他们自己清楚,而他们都忙忙碌碌,不像我这个花甲老人有空闲,可以把它披露出来。

(全文完)

(原稿写于2011年温州动车追尾事故之后,曾以《从动车尾想到东航罢飞》为题发表于国内某网站,此次作了删节)






木桐白云 (2013-07-08 08:54:11)

混乱总是存在的,遇上了也只有尽量淡定。

梅子 (2013-07-08 08:59:41)

问题是不淡定也没有办法。

林静 (2013-07-08 13:00:33)

东航的管理有问题,我这次费飞东航感觉就不太好。

天地一弘 (2013-07-08 15:35:44)

好像是听说过有这回事,有带头的坚决不飞,还是领导管理有问题。

梅子 (2013-07-08 15:36:50)

据说当时是为了待遇问题,拿乘客开涮。

现在你若感觉不好,就是没有多少改进。

梅子 (2013-07-08 15:42:06)

是为了待遇问题,是对着管理层的,却拿乘客利益开玩笑。

据说这是航空史上仅有的事件,就让我们赶上了。

panda13 (2013-07-08 17:08:09)

我也误过班机。不过那是自己在机场睡过头了,无人可怪。。。

春山如笑 (2013-07-08 19:18:41)

误机的经历我也有过,深表同情。

梅子 (2013-07-08 22:46:05)

呵呵,可爱的熊猫,那是不是还要再买票!

梅子 (2013-07-08 22:58:00)

呵呵,谢谢春山同情。

那次不是一般意义上的航班延误,是故意造麻烦,有人比我们更惨,他们两次起飞,到目的地上空,看见飞机跑道了,再返回,机上有婴儿与孕妇,我后来看到那个孕妇写的文章,这样折腾她生病了,他们最后是花费几百元租车回家的,好在他们是云南当地人。。。

雨林 (2013-07-09 00:13:07)

姑娘刘媛姗,希望她可以读到这篇文章。

梅子 (2013-07-09 00:47:24)

但愿如此。

她为我们着想的很周到,一般人是不愿意垫钱给我们的,很可能要了押金条将钱占为己有,在那时,那样我也认,可惜我联系不到她了。

 

予微 (2013-07-09 05:35:13)

导游刘媛珊不但是个尽职尽责的导游,还是为他人着想的好人!

梅子姐,我03年去云南,从中甸飞昆明时,飞机也是误点了;后来从昆明飞广州,再一次误点,幸而只是耽误几个钟,就是累坏了,上有老下有小的要照顾安抚。

予微 (2013-07-09 05:32:56)

呵呵,哈哈,嘿嘿!熊猫,可爱的熊猫!

梅子 (2013-07-09 06:01:43)

是的,予微,那个小刘真是令人难忘。

如果是人力不可抗拒的航班延误,那我们也没有办法,为了自己的加薪诉求,就拿乘客的生命、安全、生活、行程不当回事,像开玩笑一样,真是想不到。事后东航一直拿"天气"说事,不肯承认真相。。。

panda13 (2013-07-09 15:42:19)

呵呵,飞行公司是有权要求你再买票的。但是大部分时候他们都会让你免费上他们的下一班航机(只要有空位)。。。所以像我这样的人就可以有恃无恐了。。。嘿嘿

panda13 (2013-07-09 15:44:26)

我又逗你了?看你乐的。。。

绿岛阳光 (2013-07-09 17:29:41)

同情梅子一下。在外旅行就怕被折腾,延误飞机真是让人恼火!

梅子 (2013-07-09 23:38:41)

谢谢绿岛同情。

我因同情阿朵延误在旧金山机场,找来旧文贴出,却也博得许多同情。

那时可真焦躁。

予微 (2013-07-10 02:17:48)

我们在海外也听说这事,真的很过份,而且上下一致的不肯承认错误。

夕阳亿万年 (2013-07-11 08:53:26)

感动!感动你当领队、感动你大喊大叫、感动你多方联系、四处奔波,我能想到你当时紧锁双眉的神态、飘忽不定的步履和焦躁不安的心情,估计这次经历又让你把刻骨铭心的记忆写在了皱纹里。

梅子 (2013-07-11 10:23:15)

哈哈。

henrysong (2013-07-16 17:40:41)

在美国坐飞机也曾碰到罢工,而且越是节假日越会如此,不过这种事情航空公司也不会瞒着,因为候机厅里的电视上都会有新闻报道,想瞒也瞒不住。航空公司一般都会尽量安排其它时间的航班或着转到其它航空公司的航班,对客户置之不理的情况很少。

梅子 (2013-07-18 08:10:52)

据说我们是遇到了百年一遇,事后东航一直试图推托到天气方面,可人家其他航班都在飞,所以狡辩不攻自破。